Refund policy

■キャンセルについて
注文完了後、お客様都合によるキャンセル、注文内容（商品の内容、支払い方法など）の変更は承ることが出来ません。 今一度、ご注文の際は内容に誤りがないか十分ご確認ください。

■返品・交換について
商品に不良箇所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、その具体的な理由を記載したメールを当ショップ指定のメールアドレス(info@moquip.com)までご連絡ください。

■返品送料について
不良品交換時の返送料は当社負担となります。
お客様のご事情による返品の場合、返送料はお客様負担となります。

対応方法を追ってご連絡いたします。
到着後すぐに商品をご確認ください。
交換商品が在庫切れの場合は、交換を承ることができず、返品手続きとなります。
（弊社の発送ミスや不良品の場合でも交換できない場合がございますこと、あらかじめご了承ください。）

※別商品との交換はお受けしておりません。

なお、お客様都合による返品・交換は承ることができません。
発送完了後の「受け取り拒否」「長期不在」等による返品につきましても同様に承ることができませんので、ご了承ください。

返品・交換をお受けできない商品

1. 一度ご使用・洗濯済みの商品

2. お客様都合で返品を希望される商品
・サイズが合わない
・イメージと違う
・注文を間違えたなど

3. お客様の都合で修理・加工をされた商品
4. お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
5. 商品到着後7日以上が経過した商品
6. 当サイト以外でお買い上げいただいた商品
7. 下げ札、納品書のない商品
8. 商品パッケージ・袋が破損または紛失した商品、化粧箱に直接宅配伝票を貼ってしまった商品
9.オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
10.その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

※特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※当サイトが容認していない不当な返品と判断した場合は、会員資格の抹消を行うことがあります。

■弊社都合による商品不良、誤配送について
商品に不良箇所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に上記のメールアドレスまでご連絡ください。
対応方法を追ってご連絡いたします。到着後すぐに商品をご確認ください。
弊社は良品の注文商品と交換またはご購入金額を返金させていただきます。
返送料は当社負担となります。